Polityka Prywatności

REGULAMIN OCHRONY DANYCH OSOBOWYCH ORAZ POLITYKA PRYWATNOŚCI SHOPAI 

§1

PODSTAWA PRAWNA

RODO – Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych).

§2

OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH ORAZ POLITYKA PRYWATNOŚCI

1. Przetwarzanie danych osobowych podanych przez Klienta Shopai podczas zawarcia Umowy na Usługę Shopai odbywa się:

1. w celach służących świadczeniu przez Shopai Usługi, realizacji z tym związanych obowiązków publicznoprawnych, w tym wystawiania dowodów księgowych – na podstawie art. 6 lit. b, c, i f RODO;
2. w celach marketingowych, w tym w zakresie marketingu bezpośredniego, w tym na podstawie zgody wyrażonej na przetwarzanie danych osobowych Klienta w celach marketingowych – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. a RODO;
3. w celach analitycznych, statystycznych oraz w celu profilowania Sklepów internetowych Klientów w zakresie obsługi Klienta sklepu i marketingu – na podstawie art. 6 ust. 1 lit f RODO;
4. w celach związanych z bezpieczeństwem i podnoszeniem jakości usług w postaci monitoringu i nagrywania rozmów prowadzonych z Klientami; monitoringiem objęte są wszystkie rozmowy prowadzone online z użyciem chatu. Podstawą prawną przetwarzania danych osobowych jest zgoda Klienta wyrażona przed kontynuację rozmowy oraz uzasadniony interes Shopai. Zarejestrowane rozmowy będą udostępniane jedynie uprawnionym osobom lub organom – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. a i f RODO.

2. Administratorem danych osobowych Klienta jest NetArch spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Krakowie, ul. Dobrego Pasterza 13/6, (31-416) wpisana do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Krakowa – Śródmieścia w Krakowie, XI Wydział Gospodarczy KRS pod numerem 0000568084, NIP 9452089138, REGON 12052290300000, adres do doręczeń:  ul. Dobrego Pasterza 13/6, 31-416 Kraków , mail: contact@shopai.pl
3. Shopai będzie przechowywał dane osobowe Klienta do momentu złożenia sprzeciwu przez Klienta, upływu terminu przedawnienia roszczeń wynikających z zawartej umowy albo przez okres wymagany przez odrębne przepisy dotyczące obowiązków podatkowo-rachunkowych – w zależności od tego, który okres skończy się później. Po upływie tego terminu dane osobowe Klienta będą przetwarzane przez Shopai w celach wynikających z prawnie uzasadnionych interesów realizowanych przez Shopai, w tym na potrzeby prowadzonych kampanii marketingowych;
4. Klientowi przysługuje prawo do żądania od Shopai dostępu do swoich danych osobowych, ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, a także prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania (także w celach marketingowych, w tym profilowania) oraz prawo do przenoszenia danych. Przedmiotowy sprzeciw Klient zgłasza bezpośrednio do Shopai. Jeżeli przetwarzanie danych osobowych przez Shopai odbywa się na podstawie zgody udzielonej przez Klienta, o której mowa w art. 6 ust. 1 lit. a. RODO, Klient ma prawo do cofnięcia zgody w dowolnym momencie bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej cofnięciem. Klient posiada prawo wniesienia skargi na przetwarzanie danych przez Shopai w sposób niezgodny z prawem do organu nadzoru tj. do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
5. Klient wskazuje Shopai  swoje dane osobowe w celu zawarcia Umowy z Shopai oraz w celu wykonania Usługi przez Shopai. Wskazanie danych przez Klienta na rzecz Shopai posiada charakter dobrowolny, aczkolwiek niezbędny do wykonania Usługi. Bez wskazania danych Shopai bowiem nie będzie posiadał możliwości do zrealizowania Usługi na rzecz Klienta.
6. Obowiązkiem Shopai jest przestrzeganie tajemnicy powiązanej z danymi Klienta, a przede wszystkim powiązanych z danymi klientów sklepu internetowego Klienta, know-how Klienta oraz tajemnicy handlowej sklepu internetowego Klienta. Shopai zobowiązuje się do nieudostępniania osobom nieuprawnionym wyżej wskazanych informacji oraz do należytego zabezpieczenia tych informacji przed dostępem osób nieuprawnionych. Shopai nie może wskazywać innych celów niż te wskazane w niniejszym Regulaminie.
7. Jeżeli Klient nie zgłosi zastrzeżenia, Shopai posiada prawo publikowania podstawowych danych Klienta (nazwa firmy, imię oraz nazwisko, nazwa oraz adres sklepu internetowego) na stronie internetowej Shopai, w materiałach marketingowych, w materiałach sprzedażowych Shopai. Na żądanie Klienta Shopai zobowiązuje się do niezwłocznego usunięcia danych ze strony internetowej Shopai, z materiałów marketingowych oraz sprzedażowych.
8. Shopai może udzielić dostępu do danych Klienta w celu realizacji Usługi osobom zatrudnionym lub osobom współpracującym z Shopai w celu realizacji Usługi. Dane nie będą udostępniane podmiotom trzecim, niepowiązanym z wykonaniem Usługi.

§3

POWIERZENIE PRZETWARZANIA DANYCH SHOPAI

1. Klient wyrażając zgodę na realizację Usługi oraz akceptując Regulamin oraz inne dokumenty powierza Shopai przetwarzanie swoich danych osobowych oraz klientów swoich sklepów internetowych, pracowników, współpracowników i kontrahentów w ramach Usługi oraz danych osobowych swoich pracowników, współpracowników i kontrahentów udostępnionych Shopai celem realizacji Usługi i na czas jej trwania, w zakresie ich przechowywania, utrwalania, opracowywania i udostępniania. Klient powierza Shopai następujące dane swoje oraz klientów swoich sklepów internetowych: imię, nazwisko, adres siedziby, adres korespondencyjny, adres e-mail, numer telefonu, NIP, numer konta bankowego lub inne dane osobowe, których podanie jest niezbędne do zrealizowania Usługi. Klient powierza Shopai dane zwykłe oraz dane wrażliwe – w zależności od specyfiki działalności danego sklepu internetowego. Shopai zobowiązuje się przekazywać powierzone mu dane Klienta zgodnie z przepisami prawa, zasadami bezpieczeństwa oraz polityką prywatności. Shopai zobowiązuje się chronić przetwarzane dane Klienta przed dostępem osób nieuprawnionych.
2. W celu wykonania Usługi, Shopai korzysta z usług innych podmiotów przetwarzających takich jak: firmy hostingowe, podwykonawcy, dostawcy usług marketingowych, partnerzy świadczący usługi niezbędne do świadczenia Usługi przez Shopai. Zmiana na liście podmiotów przetwarzających nie stanowi zmiany Regulaminu. 
3. W przypadku powierzenia określonych czynności wykonania Usługi na rzecz Klienta przez Shopai podmiotowi, o którym mowa w pkt. 2., na ten inny podmiot przetwarzający dane Klienta na mocy umowy lub przepisów prawa przechodzą obowiązki zapewnienia bezpieczeństwa przetwarzania danych osobowych Klienta, które obowiązują również Shopai. Za wypełnienie obowiązków, o których mowa powyżej przez podmiot przetwarzający dane Klienta w stosunku do Klienta odpowiada Shopai.  
4. Shopai zobowiązuje się do zastosowania wszystkich środków prawem wymaganych, uwzględniając stan wiedzy technicznej, koszt wdrażania, a także charakter, zakres i cele przetwarzania danych i ryzyko naruszenia praw lub wolności osób fizycznych o różnym prawdopodobieństwie wystąpienia i wadze zagrożenia w celu zapewnienia bezpieczeństwa przetwarzanych danych Klienta.
5. Shopai zapewnia, iż powierzone mu dane przez Klienta będą udostępniane wyłącznie podmiotom upoważnionym do przetwarzania danych osobowych. Podmioty te zostaną zobligowane przez Shopai do zachowania tajemnicy w powyższym zakresie.
6. Shopai zobowiązuje się do udzielania Klientowi lub podmiotom upoważnionym wszystkich informacji w zakresie przetwarzania danych osobowych Klienta zgodnie z obowiązującym prawem oraz zgodnie z niniejszym Regulaminem. Dodatkowo Shopai na żądanie Klienta udostępnia politykę ochrony danych Klienta w celu wykazania, iż dane przetwarzane są przez Shopai zgodnie z obowiązującym prawem oraz Regulaminem. Klient może zgłosić takie żądanie za pomocą wiadomości email na: contact@shopai.pl 
7. Po otrzymaniu przez Shopai żądania, o którym mowa w pkt. 6. Shopai oraz Klient ustalają datę przeglądu polityki ochrony danych osobowych. 
8. Shopai posiada prawo do naliczenia rozsądnej oraz adekwatnej opłaty za każdy przegląd polityki ochrony danych osobowych Klienta. Shopai poinformuje Klienta o przedmiotowej opłacie przed przeglądem polityki ochrony danych osobowych przez Klienta.
9. Pkt. 6.-8. posiadają zastosowanie do żądania przeprowadzenia audytu przez Klienta w zakresie przetwarzania jego danych osobowych. Audytu dokonuje Klient lub upoważniony przez niego podmiot.
10. Shopai zachowuje prawo wniesienia sprzeciwu na piśmie, kierowanym do Klienta wobec osoby audytora wskazanego przez Klienta do przeprowadzenia audytu, jeżeli audytor nie jest podmiotem wykwalifikowanym w opinii Shopai do przeprowadzenia audytu. Shopai  posiada również prawo wniesienia sprzeciwu co do osoby audytora w sytuacji, kiedy audytor jest zatrudniony w konkurencyjnych podmiotach w stosunku do Shopai. Sprzeciw będzie wymagał od Klienta wyznaczenia innego audytora lub przeprowadzenia audytu samodzielnie przez Klienta.
11. Shopai posiada prawo odmowy przeprowadzenia audytu, jeżeli jego przeprowadzenie będzie sprzeczne z przepisami prawa lub z niniejszym Regulaminem.
12. Klient oświadcza, iż jest administratorem danych osobowych klientów swojego sklepu internetowego, danych osobowych swoich pracowników oraz współpracowników. Klient oświadcza, iż przetwarza je zgodnie z prawem.
13. Wyrażenie zgody przez Klienta na realizację Usługi przez Shopai stanowi udokumentowane polecenie przetwarzania danych Klienta w rozumieniu art. 28 lit. a) RODO.
14. Po zakończeniu realizacji Usługi przez Shopai na rzecz Klienta, Klient posiada prawo do decyzji czy Shopai usuwa dane Klienta. Shopai posiada obowiązek zastosowania się do decyzji Klienta. Shopai nie usunie wyłącznie danych osobowych Klienta, które posiada obowiązek zachować zgodnie z przepisami prawa.
15. Shopai ponosi odpowiedzialność w stosunku do Klienta za szkody spowodowane przetwarzaniem danych osobowych Klienta wyłącznie, kiedy nie dopełni obowiązków prawem przewidzianych, nałożonych na niego bezpośrednio.

§4

PLIKI COOKIES

1. Strona internetowa Shopai używa plików cookies. Są to niewielkie pliki tekstowe wysyłane przez serwer www i przechowywane przez oprogramowanie komputera przeglądarki. Kiedy przeglądarka ponownie połączy się ze stroną, witryna rozpoznaje rodzaj urządzenia, z którego łączy się użytkownik. Parametry pozwalają na odczytanie informacji w nich zawartych jedynie serwerowi, który je utworzył. Cookies ułatwiają więc korzystanie z wcześniej odwiedzonych witryn. Gromadzone informacje dotyczą adresu IP, typu wykorzystywanej przeglądarki, języka, rodzaju systemu operacyjnego, informacji o czasie i dacie, lokalizacji oraz informacji przesyłanych do witryny za pośrednictwem formularza kontaktowego. Zebrane dane służą Shopai do monitorowania i sprawdzenia, w jaki sposób użytkownicy korzystają z witryn Shopai, aby usprawniać funkcjonowanie serwisu i zapewnić bardziej efektywną i bezproblemową nawigację. Monitorowania informacji o użytkownikach Shopai dokonuje korzystając z narzędzia Google Ads, które rejestruje zachowanie użytkownika na stronie.  Shopai stosuje pliki cookies, aby zagwarantować najwyższy standard wygody strony internetowej, a zebrane dane są wykorzystywane w celu optymalizacji działań. W każdej chwili Klient lub podmiot odwiedzający stronę internetową Shopai może wyłączyć lub przywrócić opcję gromadzenia cookies poprzez zmianę ustawień w przeglądarce internetowej.